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パニックにならない為に

受託先で停電事故があって、パニックになってしまったという話や
原因が判らないから応援に来てくれないか、という事がありました。
事故の時、冷静に原因を追及できるかは、いかに多くの修羅場を潜りぬけてきたかの経験が物を言います。

と言ってもそんな事故に会うことは避けなければなりません。
こんな本を読むのも自分の知識を高めるには良いでしょう、いかにたくさんの事故例とその原因を知っているかで、短時間に確実に原因をつかんで、復旧できるかの能力に差がでます。

2012年12月20日の日記

昨日オーム社からの新刊案内メールで知りました、早速アマゾンに注文したら先ほど届きました。
焦らないで、毎晩一項目だけで良いから読むようにすれば、二か月で読破できます。
年末年始もあるから、頑張って勉強しなくては。


コメント

災い転じて

そうですね、トラブルは私たちの実力を認めてもらう絶好のチャンスですね。

故障箇所を間違えて信頼を無くすことは絶対避けたいです。

この手はトイレでコツコツ(笑)

私も事故例集を2冊ほどトイレに置いといて、読破しました。
キンカン塗ってまた塗って、と同じで、時間をおいて何度も読み返して頭に刷り込んでます。

私もこの本を注文します。 教えていただいて、有難うございます。
前に買った本と同じような事例もあるでしょうが、それこそ起きる確率が高いということですから、
何度も読め、読んで頭に叩き込め、と言うことでしょう。
トラブル対応はピンチではなく、お客様から信頼を得るチャンスなんですが、能力と自信がなかったら、仕事を失う危険もありますからね。
日頃から吸収しなければ!

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